Nos ENGAGEMENTS en GESTION LOCATIVE

La SEMIE est un bailleur social humain et responsable. Soucieuse de ses locataires, elle vous accompagne lors de votre demande de logement puis pendant toute la durée de votre location et prend envers vous de vrais engagements :

Accompagner au mieux vos demandes de logement

La SEMIE vous informe des règles et critères d’attribution. Elle réceptionne votre dossier et vous informe des décisions de la commission.

Faciliter votre emménagement

La SEMIE contrôle toutes les installations avant votre arrivée et vous donne des conseils pour effectuer des économies d’énergie. Elle vous oriente également pour la constitution de votre dossier d’aide au logement (AL) ou d’aide personnalisée au logement (APL). Pour finir, lorsque vous prenez possession de votre logement, la SEMIE vous remet un livret d’accueil.

Gérer les interventions techniques

Dès la réception de vos demandes, le service technique de la SEMIE mandate les entreprises adéquates. Tous nos prestataires sont soumis à une procédure de sélection et sont régulièrement évalués. Ils disposent tous des certifications ad hoc. Les rendez-vous des interventions sont fixés en fonction de vos disponibilités et vous êtes prévenu de tout retard dépassant 15 mn.

Assurer un nettoyage de qualité dans les espaces communs

La SEMIE vous informe des fréquences de nettoyage et d’entretien des abords et contrôle régulièrement les prestations effectuées.

Traiter au mieux vos réclamations

Vos réclamations écrites font l’objet d’une réponse par courrier indiquant les suites données. La SEMIE prend également en compte vos insatisfactions dues à des troubles de voisinage.

Suivre l’évolution de vos besoins

Lorsque votre composition de famille, votre situation professionnelle ou de santé évoluent, la SEMIE étudie les possibilités de mutation ou d’adaptation de votre logement.

Vous garantir un départ serein

Lorsque vous quittez votre logement, une visite conseil vous informe des éventuelles réparations à votre charge. La SEMIE accepte de raccourcir le délai contractuel de la demande de préavis si un autre locataire est prêt à s’installer.

Améliorer en permanence la qualité de nos services

La SEMIE met régulièrement en place des plans d’amélioration et mène des enquêtes de satisfaction auprès de ses locataires.

Oeuvrer pour le développement durable

Les logements proposés par la SEMIE répondent à un cahier des charges exigeant qui met en application la réduction des coûts énergétiques et le respect de l’environnement. Un certain nombre de logement a été construit selon les normes BBC (Bâtiment Basse Consommation) et quelques-uns selon les normes THPE (Très Haute Performance Energétique). Par ailleurs, des panneaux photovoltaïques ont été installés sur certains bâtiments, des diagnostics de performance énergétique réalisés sur l’ensemble de son parc.

La SEMIE est également engagée dans une démarche de responsabilité sociétale visant à assurer à ses locataires la maîtrise de leur loyer et de leurs charges tout en bénéficiant du meilleur cadre de vie.

La maîtrise de la consommation d’énergie dans ses logements répond à plusieurs enjeux :

  • La réduction des charges de consommation pour ses locataires,
  • La réduction des émissions de gaz à effet de serre,
  • La contribution à l’emploi local puisque la construction et la réhabilitation de ses logements nécessite une main-d’œuvre importante.

Nos ENGAGEMENTS OPÉRATIONNELS

La SEMIE vous accompagne dans vos projets et vous conseille sur différents montages opérationnels et innovants. Nous vous assurons de trouver des solutions adaptées.

Construction

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Réhabilitation

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Commerces

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Aménagement

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